Refunds and returns

ბოლო განახლება / Last updated: 23 October 2026

გამყიდველი / Seller: ი/მ სანდრო ქერაული (Individual Entrepreneur Sandro Kerauli)
საიდენტიფიკაციო კოდი / ID code: 01017052986
ელ-ფოსტა / Email: Quemmekh.music@gmail.com
სამუშაო საათები / Working hours: 12:00–18:00
მისამართი / Location: თბილისი, საქართველო / Tbilisi, Georgia

ქართული

შეკვეთის გაუქმება ჩვენი მხრიდან

თუ შეკვეთას ჩვენ ვაუქმებთ (მაგ. პროდუქტი აღარ არის მარაგში), თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ იმავე ბარათზე 5 სამუშაო დღეში.

შეკვეთის გაუქმება თქვენი მხრიდან

შეკვეთის გაგზავნამდე შეგიძლიათ გააუქმოთ ის — მოგვწერეთ შეკვეთის ნომრით. თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ ბარათზე 5 სამუშაო დღეში.

პროდუქტის დაბრუნება

გამოუყენებელი პროდუქტი, ორიგინალი ეტიკეტებით, შეგიძლიათ დააბრუნოთ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. პროდუქტის მიღებიდან 5 სამუშაო დღეში თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე ბარათზე. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მყიდველი, გარდა წუნდებული ან არასწორი პროდუქტისა.

წუნდებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორი გამოგიგზავნეთ, შეგიცვლით ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ, მიწოდების ღირებულების ჩათვლით.

როგორ მოვითხოვოთ

მოგვწერეთ Quemmekh.music@gmail.com — მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და მიზეზი. გიპასუხებთ სამუშაო საათებში (12:00–18:00).

English

Cancelled by us

If we cancel your order (for example, an item is out of stock), you get a full refund to the same card within 5 working days.

Cancelled by you

You can cancel before your order ships: write to us with your order number. Full refund to your card within 5 working days.

Returns

You can return unused items with their original tags within 14 calendar days of receiving them. We refund the same card within 5 working days of receiving the item back. Return shipping is paid by the buyer, except for faulty or wrong items.

Faulty or wrong items

If an item is damaged or we sent the wrong one, we replace it or refund you in full, including delivery.

How to ask

Write to Quemmekh.music@gmail.com with your order number and the reason. We reply during working hours (12:00–18:00).