Refunds and returns

ბოლო განახლება / Last updated: 2 November 2026

გამყიდველი / Seller: ი/მ სანდრო ქერაული (Individual Entrepreneur Sandro Kerauli)
საიდენტიფიკაციო კოდი / ID code: 01017052986
ელ-ფოსტა / Email: Quemmekh.music@gmail.com
სამუშაო საათები / Working hours: 12:00–18:00
მისამართი / Address: რუსთაველის 37, თბილისი, საქართველო / 37 Rustaveli, Tbilisi, Georgia
ტელეფონი / Phone: +995 557 53 99 42

ქართული

უარის თქმის უფლება — 14 დღე

პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში შეგიძლიათ უარი თქვათ შეძენაზე. მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის.

როგორ ვთქვათ უარი

1. 14 დღის ვადაში შეგვატყობინეთ ელ-ფოსტით Quemmekh.music@gmail.com ან ტელეფონით +995 557 53 99 42. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
2. შეტყობინების შემდეგ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში გამოგზავნეთ პროდუქტი დაბრუნების მისამართზე.

დაბრუნების მისამართი

რუსთაველის 37, თბილისი, საქართველო
მიმღები: ი/მ სანდრო ქერაული, ტელ. +995 557 53 99 42

რა თანხა დაგიბრუნდებათ

• პროდუქტის ღირებულება — სრულად, რაც გადაიხადეთ.
• მიწოდების ღირებულება — თუ აბრუნებთ მთელ შეკვეთას, დაგიბრუნდებათ თავდაპირველი მიწოდების ღირებულებაც. შეკვეთის ნაწილის დაბრუნებისას თავდაპირველი მიწოდების ღირებულება არ ბრუნდება.
• უკან გამოგზავნის ხარჯი — ფარავს მყიდველი, გარდა წუნდებული ან არასწორი პროდუქტისა (ასეთ შემთხვევაში ხარჯს ვფარავთ ჩვენ).
• თუ პროდუქტის ღირებულება შემცირდა იმის გამო, რომ მას მოეპყარით იმაზე მეტად, ვიდრე საჭიროა მისი გასაცნობად (მაგ. ნახმარი ან გარეცხილი), ეს სხვაობა შეიძლება დაიქვითოს.

როდის და როგორ

თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ, დაბრუნებული პროდუქტის მიღებიდან 5 სამუშაო დღეში. დაბრუნებისთვის საკომისიოს არ ვიღებთ.

შეკვეთის გაუქმება გაგზავნამდე

შეკვეთის გაგზავნამდე შეგიძლიათ გააუქმოთ ის — მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ შეკვეთის ნომრით. თანხა სრულად, მიწოდების ღირებულების ჩათვლით, დაგიბრუნდებათ ბარათზე 5 სამუშაო დღეში.

შეკვეთის გაუქმება ჩვენი მხრიდან

თუ შეკვეთას ჩვენ ვაუქმებთ (მაგ. პროდუქტი აღარ არის მარაგში), თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ იმავე ბარათზე 5 სამუშაო დღეში.

წუნდებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორი გამოგიგზავნეთ, შეგიცვლით ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ, მიწოდებისა და უკან გამოგზავნის ხარჯის ჩათვლით.

English

Your right to withdraw — 14 days

You can withdraw from your purchase within 14 calendar days of receiving it. You don't have to give a reason.

How to withdraw

1. Tell us within the 14 days, by email at Quemmekh.music@gmail.com or by phone on +995 557 53 99 42, with your order number.
2. Send the item back to the return address within 14 calendar days of telling us.

Return address

37 Rustaveli, Tbilisi, Georgia (რუსთაველის 37, თბილისი)
Addressee: Individual Entrepreneur Sandro Kerauli, phone +995 557 53 99 42

What you get back

• The price of the item, in full, as you paid it.
• Delivery: if you return the whole order, we also refund the original delivery fee. If you return only part of it, the original delivery fee isn't refunded.
• Return postage is paid by the buyer, except for faulty or wrong items (then we pay it).
• If the item has lost value because it was handled beyond what's needed to try it (for example, worn or washed), we may deduct that difference.

When and how

We refund the card you paid with within 5 working days of receiving the item back. There's no fee for a refund.

Cancelling before it ships

You can cancel before your order ships: email or call us with your order number. You get everything back, delivery included, on your card within 5 working days.

Cancelled by us

If we cancel your order (for example, an item is out of stock), you get a full refund to the same card within 5 working days.

Faulty or wrong items

If an item is damaged or we sent the wrong one, we replace it or refund you in full, including delivery and the cost of sending it back.